Ao conectar o dispositivo não aparece nada na tela do computador

Ao fazer a instalação da impressora, quando chega na parte de "conectar o dispositivo agora", ao conectar o dispositivo não aparece nada na tela do computador e o dispositivo não é reconhecido e a instalação não é concluída.

Aparentemente o computador não esta reconhecendo o dispositivo, (impressora) siga esses passos para tentar resolver o problema:

1º pressione em seu teclado simultaneamente as teclas "windows + R",

2º na caixa do executar digite "devmgmt.msc" clique em ok.

3º ao se abrir o gerenciador de dispositivos, expanda a lista de controladores usb clicando no sinal de "+",

4º deverá haver um item com o nome enhanced, clique com botão direito neste item e na opção desativar e verifique se reconhece.

5º Se ainda não funcionar troque o cabo usb por outro de alta velocidade.

OBS: Somente faça isso se no seu computador não tiver nem mouse e nem teclado usb pois se desativar o controlador enhanced tendo esses dispositivos conectado eles podem ou não parar de funcionar.

Caso não apareça, é uma provável falha na porta USB da impressora, do PC ou uma falha no próprio cabo. Se possível teste com um cabo 2.0 Highspeed ou em outro computador.

Se funcionar em outro PC, tente atualizar o driver da porta USB do teu PC.

Se depois de tudo isso o problema persistir, a falha é na usb da impressora e nesse caso somente levando para a assistência técnica.