HP Pavillon dv6120 com problema

A HP identificou um problema de hardware com alguns notebooks HP Pavilion séries dv6000 e Compaq Presario séries V6000 e também lançou um novo BIOS para esses notebooks: versão F.39 para dv6000 e versão F.3D para dv6000/V6000.

Se você tiver um notebook das séries HP Pavilion dv6000 ou Compaq Presario V6000, não estiver verificando nenhum sintoma no computador e quiser mais informações sobre atualizar o sistema para o novo BIOS.Se você verificar um ou mais dos sintomas listados abaixo e o notebook cumprir os critérios apresentados neste documento, entre em contato com a HP, para determinar se você tem direito ao reparo gratuito.

NOTA:

Este programa de ampliação do serviço está disponível na América Latina por 24 meses após o início da Garantia Limitada HP padrão, para os problemas listados abaixo; senão, a sua garantia-padrão atual se aplicará. Os clientes que já tiverem uma garantia de 24 meses ou mais longa serão cobertos por sua Garantia Limitada HP padrão.

Verificar se você tem direito ao conserto gratuito

Siga as instruções abaixo para verificar se você tem direito ao conserto gratuito:

Etapa 1: Identificar a série e número de produto do notebook

Verifique a Etiqueta de serviço do notebook para determinar se ele tem um dos números de produto da tabela abaixo.

1. Se o número de produto do notebook estiver listado em uma das tabelas abaixo, siga para a Etapa 2, para mais instruções.
2. Se o número de produto do notebook não estiver em uma das tabelas abaixo, então o notebook não estará incluído no programa de Ampliação do Serviço de Garantia Limitada.

HP Pavilion dv6xxx e V6xxx

GD795LA	RQ383LA	RQ384LA	RQ385LA
GG400LA	GG401LA	GG258LA	GG260LA
KA341LA

Onde estão a série e o número de produto do notebook?

A etiqueta de serviço, localizada na parte inferior do notebook, contém a série e o número de produto do notebook.

1 - Número do produto

2 - Série

Etapa 2: Identificar os sintomas

Se o número de produto do computador estiver listado acima e o notebook tiver um ou mais dos sintomas listados abaixo, entre em contato com a HP durante a Vigência da Ampliação do Serviço de Garantia Limitada HP, para determinar se você tem direito ao reparo gratuito.

Os sintomas abaixo se aplicam aos notebooks das séries Pavilion dv6000 e Presario v6000:

• O notebook não detecta redes sem fio e o adaptador sem fio não é detectado no Gerenciador de Dispositivos.
• Não há vídeo no tela LCD do computador ou monitor externo.
• O notebook não tem energia e não há LEDs ativos.
• O notebook não se inicializa.
• O indicador de carga da bateria não se acende quando a bateria está instalada e o adaptador AC está conectado.
• O notebook emite um único bipe, durante a inicialização, indicando que não há alimentação.
• O monitor externo funciona, mas não há imagem na tela LCD do notebook.

Ampliação do serviço

Após a HP consertar o notebook, ele ainda será coberto pelo programa de Ampliação do Serviço de Garantia Limitada HP por 24 meses após o início da Garantia Limitada HP padrão ou por 90 após o conserto gratuito, o que vier depois.

Notebook não abre vídeo e a luz do wireless fica na cor vermelha. V

Pode realizar o procedimento de desmagnetização da Placa mãe do Notebook como mostra a seguir:

Desconecte a bateria e fonte de alimentação do Notebook, com ambos desconectados, pressione o botão liga/desliga por aproximadamente 1 minuto em seguida realize o teste somente com a bateria, se o problema persistir, repita o procedimento acima e teste somente com a fonte de alimentação.